Политика возвратов и возмещений

Общая политика возвратов

Все платежи за Услуги (например, регистрационные взносы, сборы за оценку) являются окончательными, невозвратными и предназначены исключительно для доступа к симуляционным торговым оценкам. Вы подтверждаете, что Услуга предоставляется немедленно после оплаты, и никакие возвраты или отмены не допускаются ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь:

• Неудовлетворённость Услугами или результатами оценки.
• Неспособность соответствовать критериям оценки или торговым целям.
• Закрытие счёта из-за нарушения правил.
• Добровольный отказ или прекращение использования.
• Технические проблемы на стороне пользователя (интернет, аппаратное, программное обеспечение).

Немедленное предоставление услуги

После успешной оплаты ваш оценочный счёт настраивается, и учётные данные предоставляются немедленно. Поскольку цифровая услуга предоставляется и становится доступной сразу же, право на отмену или отказ не применяется. Это соответствует регулированию защиты прав потребителей в отношении цифрового контента и услуг, предоставленных до истечения любого периода охлаждения.

Изменения в ценообразовании

ITA оставляет за собой право изменять цены на любые Услуги в любое время без предварительного уведомления. Изменения цен не повлияют на ранее завершённые покупки. Промокоды, скидки и специальные предложения подпадают под собственные условия и могут быть отозваны в любое время.

Закрытие счёта и конфискация

Если ваш счёт закрывается по любой причине — включая нарушение торговых правил, нарушение Условий обслуживания или несоблюдение требований KYC — все уплаченные сборы конфискуются. Никакие частичные возвраты, кредиты или компенсации не будут выданы в любом сценарии закрытия.

Возвратные платежи и споры

Подача возвратного платежа или спора по платежу без предварительного обращения в службу поддержки ITA считается нарушением данных условий. Если вы считаете, что произошла ошибка с вашим платежом, вы должны сначала связаться с support@itafx.com для попытки разрешения. Несанкционированные возвратные платежи могут привести к:

• Немедленному закрытию вашего счёта и всех связанных услуг.
• Постоянному запрету на все услуги ITA.
• Взысканию любых непогашенных задолженностей.

Обработка платежей

Все платежи обрабатываются Gateway Solutions Limited от имени Institutional Trading Academy Ltd. Платёжные данные шифруются при передаче. ITA не хранит полные данные вашей платёжной карты на своих серверах.

Гарантия возврата 150% (рекламная акция)

ITA может по своему усмотрению предлагать рекламные гарантии (такие как предложение «Возврат 150%») на отдельные программы оценки. Эти рекламные предложения подчиняются особым условиям, раскрытым во время покупки, включая, но не ограничиваясь:

• Выполнение всех требований оценки в указанные сроки.
• Полное соблюдение всех торговых правил и Политики ответственной торговли.
• Успешный переход на стадию финансируемого счёта.

Рекламные гарантии возврата не отменяют общую политику отсутствия возврата для добровольных отмен или нарушений правил. Конкретные условия любого рекламного предложения будут чётко указаны на соответствующей странице продукта.

Исключения

В редких обстоятельствах ITA может рассматривать исключения из данной политики в каждом отдельном случае по своему исключительному усмотрению. Такие исключения могут включать:

• Дублированные списания, вызванные подтверждённой ошибкой обработки платежей.
• Неоказание услуги из-за подтверждённого технического сбоя на стороне ITA.

Для запроса на рассмотрение обращайтесь по адресу support@itafx.com с данными вашего заказа и чётким описанием проблемы. ITA ответит в разумные сроки.

Регулирующие условия

Данная Политика возвратов и возмещений является частью Условий обслуживания и регулируется ими. В случае любого конфликта между этой страницей и полными Условиями обслуживания, Условия обслуживания имеют преимущество. По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нашей Политике конфиденциальности.

Связь с нами

По вопросам, связанным с платежами, или для сообщения о проблеме с выставлением счёта, обращайтесь к нам по адресу: support@itafx.com