Política de Devolução & Reembolso

Política Geral de Reembolso

Todos os pagamentos pelos Serviços (por exemplo, taxas de registro, taxas de avaliação) são finais, não reembolsáveis, e exclusivamente para acesso a avaliações de negociação simuladas. Você reconhece que o Serviço é entregue imediatamente após o pagamento, e nenhum reembolso ou cancelamento é permitido sob qualquer circunstância, incluindo, mas não limitado a:

• Insatisfação com os Serviços ou resultados da avaliação.
• Falha em atender aos critérios de avaliação ou metas de negociação.
• Encerramento da conta devido a violações de regras.
• Retirada voluntária ou descontinuação do uso.
• Problemas técnicos do lado do usuário (internet, hardware, software).

Entrega Imediata do Serviço

Após o pagamento bem-sucedido, sua conta de avaliação é provisionada e as credenciais são entregues imediatamente. Como o serviço digital é fornecido e acessível de imediato, o direito de cancelamento ou desistência não se aplica. Isso está de acordo com as regulamentações de proteção ao consumidor sobre conteúdo digital e serviços entregues antes do vencimento de qualquer período de reflexão.

Mudanças de Preços

A ITA reserva-se o direito de modificar os preços de qualquer Serviço a qualquer momento sem aviso prévio. Mudanças de preço não afetarão compras já concluídas. Códigos promocionais, descontos e ofertas especiais estão sujeitos a seus próprios termos e podem ser retirados a qualquer momento.

Encerramento de Conta e Perda

Se sua conta for encerrada por qualquer motivo — incluindo violação de regras de negociação, violação dos Termos de Serviço, ou não conformidade com requisitos KYC — todas as taxas pagas são perdidas. Nenhum reembolso parcial, crédito ou compensação será emitido em qualquer cenário de encerramento.

Estornos e Disputas

Abrir um estorno ou disputa de pagamento sem primeiro entrar em contato com o suporte ITA é considerado uma violação destes termos. Se você acredita que houve um erro com seu pagamento, deve contatar support@itafx.com primeiro para tentar a resolução. Estornos não autorizados podem resultar em:

• Encerramento imediato de sua conta e todos os serviços associados.
• Banimento permanente de todos os serviços ITA.
• Cobrança de quaisquer valores pendentes devidos.

Processamento de Pagamentos

Todos os pagamentos são gerenciados pela Gateway Solutions Limited em nome da Institutional Trading Academy Ltd. Os dados de pagamento são criptografados em trânsito. A ITA não armazena os detalhes completos do seu cartão de pagamento em seus servidores.

Garantia de 150% de Reembolso (Promocional)

A ITA pode, a seu critério, oferecer garantias promocionais (como a oferta de "150% de Reembolso") em programas de avaliação selecionados. Essas ofertas promocionais estão sujeitas a condições específicas divulgadas no momento da compra, incluindo, mas não limitado a:

• Conclusão de todos os requisitos de avaliação dentro do prazo especificado.
• Conformidade total com todas as regras de negociação e a Política de Negociação Responsável.
• Progressão bem-sucedida para uma etapa de conta financiada.

Garantias promocionais de reembolso não sobrepõem a política geral de não reembolso para cancelamentos voluntários ou violações de regras. Os termos específicos de qualquer oferta promocional serão claramente declarados na página do produto relevante.

Exceções

Em circunstâncias raras, a ITA pode considerar exceções a esta política caso a caso, a seu exclusivo critério. Tais exceções podem incluir:

• Cobranças duplicadas causadas por um erro verificado de processamento de pagamento.
• Serviço não entregue devido a uma falha técnica confirmada do lado da ITA.

Para solicitar uma revisão, contate support@itafx.com com os detalhes do seu pedido e uma descrição clara do problema. A ITA responderá dentro de um prazo razoável.

Termos Governantes

Esta Política de Devolução & Reembolso é parte e é governada pelos Termos de Serviço. Em caso de qualquer conflito entre esta página e os Termos de Serviço completos, os Termos de Serviço prevalecerão. Para consultas relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Entre em Contato

Para questões relacionadas a pagamento ou para reportar um problema de cobrança, entre em contato conosco em: support@itafx.com