ITAPolítica Geral de Reembolso
Todos os pagamentos por Serviços (por exemplo, taxas de registro, taxas de avaliação) são finais, não reembolsáveis e destinados exclusivamente ao acesso a avaliações de trading simulado. Você reconhece que o Serviço é entregue imediatamente após o pagamento, e nenhum reembolso ou cancelamento é permitido sob quaisquer circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a:
- Insatisfação com os Serviços ou com os resultados da avaliação.
- Não atendimento aos critérios de avaliação ou às metas de trading.
- Encerramento da conta em razão de violações de regras.
- Desistência voluntária ou descontinuação do uso.
- Problemas técnicos por parte do usuário (internet, hardware, software).
Entrega Imediata do Serviço
Após a confirmação do pagamento, sua conta de avaliação é provisionada e as credenciais são entregues imediatamente. Como o serviço digital é fornecido e disponibilizado de imediato, o direito de cancelamento ou de arrependimento não se aplica. Isso está em conformidade com as normas de proteção ao consumidor relativas a conteúdo e serviços digitais entregues antes do término de qualquer prazo de reflexão.
Alterações de Preços
A ITA reserva-se o direito de modificar os preços de quaisquer Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações de preços não afetarão compras já concluídas. Códigos promocionais, descontos e ofertas especiais estão sujeitos aos seus próprios termos e podem ser retirados a qualquer momento.
Encerramento de Conta e Perda de Valores
Se sua conta for encerrada por qualquer motivo — incluindo violação das regras de trading, descumprimento dos Termos de Serviço ou não conformidade com os requisitos de KYC — todas as taxas pagas serão perdidas. Nenhum reembolso parcial, crédito ou compensação será concedido em qualquer cenário de encerramento.
Chargebacks e Disputas
Abrir um chargeback ou uma disputa de pagamento sem antes entrar em contato com o suporte da ITA é considerado uma violação destes termos. Se você acredita que houve um erro em seu pagamento, deve primeiro entrar em contato com support@itafx.com para tentar uma resolução. Chargebacks não autorizados podem resultar em:
- Encerramento imediato de sua conta e de todos os serviços associados.
- Banimento permanente de todos os serviços da ITA.
- Cobrança de quaisquer valores pendentes devidos.
- Suspensão de quaisquer contas que você possua e suspensão de quaisquer pagamentos de divisão de lucros dessas contas.
- Recuperação pela ITA de quaisquer valores já pagos a você em relação a essas contas, incluindo pagamentos de divisão de lucros.
- Sua responsabilidade por todos os custos incorridos pela ITA para se defender da reclamação, incluindo honorários advocatícios, independentemente do chargeback ter sucesso ou não.
Processamento de Pagamentos
Todos os pagamentos são gerenciados pela Gateway Solutions Limited em nome da Institutional Trading Academy Ltd. Os dados de pagamento são criptografados em trânsito. A ITA não armazena os dados completos do seu cartão de pagamento em seus servidores.
Bônus do Primeiro Payout (não é reembolso)
As contas Instant (Instant on Demand) e Instant Funding Pro (Instant PRO) incluem um Bônus do Primeiro Payout nos Termos de Serviço §7(g). No primeiro saque aprovado que cumpra as condições dessa cláusula, a ITA paga um valor adicional igual à taxa paga por aquela conta, além da participação no lucro do trader.
Esse bônus é um pagamento adicional. Não é reembolso por cancelamento, garantia de dinheiro de volta nem devolução da taxa a pedido. Todas as taxas permanecem finais e não reembolsáveis sob esta política e sob o §6 dos Termos. As condições completas, incluindo o limiar de 5% de lucro simulado e os requisitos de conformidade, estão apenas no §7(g) dos Termos.
Exceções
Em raras circunstâncias, a ITA pode considerar exceções a esta política caso a caso, a seu exclusivo critério. Tais exceções podem incluir:
- Cobranças duplicadas causadas por um erro comprovado no processamento do pagamento.
- Serviço não entregue em razão de uma falha técnica confirmada por parte da ITA.
Para solicitar uma análise, entre em contato com support@itafx.com informando os detalhes do seu pedido e uma descrição clara do problema. A ITA responderá dentro de um prazo razoável.
Termos Aplicáveis
Esta Política de Reembolso e Devolução faz parte e é regida pelos Termos de Serviço. Em caso de qualquer conflito entre esta página e os Termos de Serviço integrais, prevalecerão os Termos de Serviço. Para consultas relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.
Fale Conosco
Para dúvidas relacionadas a pagamentos ou para relatar um problema de faturamento, entre em contato conosco pelo e-mail: support@itafx.com