Política de Devoluciones y Reembolsos

Política General de Reembolsos

Todos los pagos por Servicios (ej., tarifas de registro, tarifas de evaluación) son finales, no reembolsables, y únicamente para acceso a evaluaciones de trading simulado. Reconoces que el Servicio se entrega inmediatamente al realizar el pago, y no se permiten reembolsos o cancelaciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Insatisfacción con los Servicios o resultados de evaluación.
• Falla en cumplir criterios de evaluación u objetivos de trading.
• Terminación de cuenta debido a violaciones de reglas.
• Retiro voluntario o discontinuación del uso.
• Problemas técnicos del lado del usuario (internet, hardware, software).

Entrega Inmediata del Servicio

Una vez realizado el pago exitosamente, tu cuenta de evaluación se aprovisiona y las credenciales se entregan inmediatamente. Debido a que el servicio digital se proporciona y es accesible de inmediato, el derecho a cancelación o retiro no aplica. Esto es consistente con las regulaciones de protección al consumidor respecto a contenido digital y servicios entregados antes del vencimiento de cualquier período de reflexión.

Cambios de Precios

ITA se reserva el derecho de modificar los precios de cualquier Servicio en cualquier momento sin aviso previo. Los cambios de precio no afectarán compras previamente completadas. Los códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales están sujetos a sus propios términos y pueden retirarse en cualquier momento.

Terminación de Cuenta y Pérdida de Derechos

Si tu cuenta es terminada por cualquier razón — incluyendo violación de reglas de trading, incumplimiento de los Términos de Servicio, o no conformidad con requisitos KYC — todas las tarifas pagadas se pierden. No se emitirán reembolsos parciales, créditos o compensación en ningún escenario de terminación.

Contracargos y Disputas

Presentar un contracargo o disputa de pago sin antes contactar al soporte de ITA se considera una violación de estos términos. Si crees que ha habido un error con tu pago, debes contactar primero a support@itafx.com para intentar una resolución. Los contracargos no autorizados pueden resultar en:

• Terminación inmediata de tu cuenta y todos los servicios asociados.
• Prohibición permanente de todos los servicios de ITA.
• Cobro de cualquier monto pendiente adeudado.

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son manejados por Gateway Solutions Limited en nombre de Institutional Trading Academy Ltd. Los datos de pago se cifran en tránsito. ITA no almacena los detalles completos de tu tarjeta de pago en sus servidores.

Garantía de 150% Reembolso (Promocional)

ITA puede, a su discreción, ofrecer garantías promocionales (como la oferta de "150% Reembolso") en programas de evaluación selectos. Estas ofertas promocionales están sujetas a condiciones específicas reveladas al momento de la compra, incluyendo pero no limitado a:

• Completar todos los requisitos de evaluación dentro del plazo especificado.
• Cumplimiento total con todas las reglas de trading y la Política de Trading Responsable.
• Progresión exitosa a una etapa de cuenta financiada.

Las garantías de reembolso promocionales no anulan la política general de no reembolso para cancelaciones voluntarias o violaciones de reglas. Los términos específicos de cualquier oferta promocional se establecerán claramente en la página de producto relevante.

Excepciones

En circunstancias raras, ITA puede considerar excepciones a esta política caso por caso a su sola discreción. Tales excepciones pueden incluir:

• Cargos duplicados causados por un error verificado de procesamiento de pago.
• Servicio no entregado debido a una falla técnica confirmada del lado de ITA.

Para solicitar una revisión, contacta a support@itafx.com con los detalles de tu orden y una descripción clara del problema. ITA responderá dentro de un plazo razonable.

Términos Rectores

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos es parte de y se rige por los Términos de Servicio. En caso de conflicto entre esta página y los Términos de Servicio completos, los Términos de Servicio prevalecerán. Para consultas relacionadas con privacidad, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

Contáctanos

Para preguntas relacionadas con pagos o para reportar un problema de facturación, contáctanos en: support@itafx.com