ITAPolítica General de Reembolsos
Todos los pagos por los Servicios (por ejemplo, tarifas de registro, tarifas de evaluación) son definitivos, no reembolsables y exclusivamente para el acceso a evaluaciones de trading simulado. Usted reconoce que el Servicio se entrega de forma inmediata tras el pago, y que no se permiten reembolsos ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otras:
- La insatisfacción con los Servicios o con los resultados de la evaluación.
- El incumplimiento de los criterios de evaluación o de los objetivos de trading.
- La terminación de la cuenta debido a infracciones de las reglas.
- El retiro voluntario o la interrupción del uso.
- Problemas técnicos por parte del usuario (internet, hardware, software).
Entrega Inmediata del Servicio
Tras un pago exitoso, su cuenta de evaluación es aprovisionada y las credenciales se entregan de inmediato. Debido a que el servicio digital se proporciona y queda disponible de forma inmediata, el derecho de cancelación o desistimiento no resulta aplicable. Esto es coherente con las normas de protección al consumidor relativas al contenido y los servicios digitales entregados antes del vencimiento de cualquier período de reflexión (cooling-off).
Cambios en los Precios
ITA se reserva el derecho de modificar los precios de cualquier Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán las compras previamente completadas. Los códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales están sujetos a sus propios términos y podrán ser retirados en cualquier momento.
Terminación de la Cuenta y Pérdida de Fondos
If your account is terminated for any reason, including violation of trading rules, breach of the Terms of Service, or non-compliance with KYC requirements, all fees paid are forfeited. No partial refunds, credits, or compensation will be issued in any termination scenario.
Contracargos y Disputas
Presentar un contracargo o una disputa de pago sin antes contactar al soporte de ITA se considera una infracción de estos términos. Si cree que hubo un error en su pago, debe contactar primero a support@itafx.com para intentar resolverlo. Los contracargos no autorizados pueden resultar en:
- La terminación inmediata de su cuenta y de todos los servicios asociados.
- La prohibición permanente de acceso a todos los servicios de ITA.
- El cobro de cualquier monto pendiente adeudado.
- La suspensión de cualquier cuenta que usted tenga y la suspensión de los pagos de reparto de ganancias de esas cuentas.
- Que ITA recupere cualquier monto ya pagado a usted en relación con esas cuentas, incluidos los pagos de reparto de ganancias.
- Que usted sea responsable de todos los costos en que incurra ITA para defenderse del reclamo, incluidos los honorarios legales, sin importar si el contracargo tiene éxito o no.
Payment Processing
Las criptomonedas son actualmente el método disponible en el checkout. Las facturas cripto son creadas por BlockBee y liquidadas on-chain después de la verificación del proveedor y las confirmaciones requeridas. Los pagos con tarjeta están temporalmente fuera de servicio.
Bono del Primer Payout (no es un reembolso)
Las cuentas Instant (Instant on Demand) e Instant Funding Pro (Instant PRO) incluyen un Bono del Primer Payout según los Términos de Servicio §7(g). En el primer payout aprobado que cumpla las condiciones de esa cláusula, ITA paga un importe adicional igual a la tarifa pagada por esa cuenta, además de la participación en beneficios del trader.
Ese bono es un pago adicional. No es un reembolso por cancelación, una garantía de devolución del dinero ni la devolución de la tarifa a petición. Todas las tarifas siguen siendo finales y no reembolsables bajo esta política y el §6 de los Términos. Las condiciones completas, incluido el umbral del 5% de beneficio simulado y los requisitos de cumplimiento, figuran solo en el §7(g) de los Términos.
Excepciones
En circunstancias excepcionales, ITA podrá considerar excepciones a esta política, caso por caso y a su entera discreción. Dichas excepciones podrán incluir:
- Cargos duplicados causados por un error verificado en el procesamiento del pago.
- La falta de entrega del Servicio debido a una falla técnica confirmada por parte de ITA.
Para solicitar una revisión, contáctenos en support@itafx.com con los detalles de su pedido y una descripción clara del problema. ITA responderá dentro de un plazo razonable.
Términos que Rigen
Esta Política de Reembolso y Devolución forma parte de los Términos de Servicio y se rige por ellos. En caso de cualquier conflicto entre esta página y los Términos de Servicio completos, prevalecerán los Términos de Servicio. Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
Contáctenos
Para preguntas relacionadas con pagos o para reportar un problema de facturación, contáctenos en: support@itafx.com