返品および払い戻し ポリシー

一般的な払い戻しポリシー

サービス（登録料、評価料など）に対するすべての支払いは最終的なものであり、払い戻しは一切行われず、シミュレーション取引評価へのアクセスのみを目的としています。お客様は、サービスが支払い後直ちに提供されること、および以下を含むいかなる状況においても払い戻しまたはキャンセルが許可されないことを了承するものとします。

• サービスまたは評価結果にご満足いただけない場合。
• 評価基準または取引目標を達成できなかった場合。
• ルール違反によるアカウントの停止。
• 自主的な撤退または利用の中止。
• ユーザー側の技術的な問題（インターネット、ハードウェア、ソフトウェア）。

即時サービス提供

支払いが完了すると、お客様の評価アカウントがプロビジョニングされ、資格情報が直ちに提供されます。デジタルサービスが直ちに提供され、アクセス可能になるため、キャンセルまたは撤回の権利は適用されません。これは、クーリングオフ期間満了前に提供されるデジタルコンテンツおよびサービスに関する消費者保護規制と一致しています。

価格変更

ITAは、事前の通知なしにいつでもサービスの価格を変更する権利を有します。価格の変更は、以前に完了した購入には影響しません。プロモーションコード、割引、および特別オファーは、それぞれの条件に従い、いつでも取り消される場合があります。

アカウントの停止および没収

取引ルールの違反、 利用規約、またはKYC要件の非遵守など、何らかの理由でお客様のアカウントが停止された場合、支払われたすべての料金は没収されます。いかなる停止シナリオにおいても、一部払い戻し、クレジット、または補償は発行されません。

チャージバックおよび紛争

最初にITAサポートに連絡せずにチャージバックまたは支払いの紛争を申請することは、本規約の違反とみなされます。支払いに誤りがあったと思われる場合は、まず support@itafx.com に連絡して、解決を試みる必要があります。不正なチャージバックは、次の結果を招く可能性があります。

• お客様のアカウントおよび関連するすべてのサービスの即時停止。
• すべてのITAサービスからの永久的な禁止。
• 未払い金額の回収。

支払い処理

すべての支払いは、Institutional Trading Academy Ltd.に代わってGateway Solutions Limitedによって管理されます。支払いデータは転送中に暗号化されます。ITAは、お客様の支払いカードの詳細をサーバーに保存しません。

200%払い戻し保証（プロモーション）

ITAは、独自の裁量で、選択された評価プログラムに対してプロモーション保証（「200%払い戻し」オファーなど）を提供する場合があります。これらのプロモーションオファーは、購入時に開示される特定の条件に従うものとし、以下を含みますがこれに限定されません。

• 指定された期間内におけるすべての評価要件の完了。
• すべての取引ルールおよび責任ある取引ポリシーの完全な遵守。
• ファンディング口座ステージへの正常な移行。

プロモーションの払い戻し保証は、自主的なキャンセルまたはルール違反に対する一般的な払い戻し不可ポリシーを覆すものではありません。プロモーションオファーの具体的な条件は、関連する製品ページに明示的に記載されます。

例外

まれに、ITAは独自の裁量で本ポリシーの例外をケースバイケースで検討する場合があります。そのような例外には、以下が含まれる場合があります。

• 確認済みの支払い処理エラーによって引き起こされた重複料金。
• ITA側の確認済みの技術的な故障によりサービスが提供されなかった場合。

レビューをリクエストするには、 support@itafx.com まで、注文の詳細と問題の明確な説明を添えてご連絡ください。ITAは合理的な期間内に対応いたします。

準拠法

本返品および払い戻しポリシーは、 利用規約の一部であり、これに準拠します。本ページと完全な利用規約との間に矛盾がある場合は、利用規約が優先されるものとします。プライバシーに関するお問い合わせは、当社の プライバシーポリシー.

お問い合わせ

お支払いに関するご質問や請求に関する問題のご報告は、こちらまでご連絡ください： support@itafx.com