Retours et remboursements Politique

Politique générale de remboursement

Tous les paiements pour les Services (par exemple, les frais d'inscription, les frais d'évaluation) sont définitifs, non remboursables et uniquement destinés à l'accès aux évaluations de trading simulé. Vous reconnaissez que le Service est fourni immédiatement après le paiement, et aucun remboursement ou annulation n'est autorisé en aucun cas, y compris, mais sans s'y limiter :

• Insatisfaction concernant les Services ou les résultats de l'évaluation.
• Non-respect des critères d'évaluation ou des objectifs de trading.
• Résiliation du compte en raison de violations des règles.
• Retrait volontaire ou arrêt de l'utilisation.
• Problèmes techniques du côté de l'utilisateur (internet, matériel, logiciel).

Fourniture immédiate du service

Dès le paiement réussi, votre compte d'évaluation est provisionné et les identifiants sont fournis immédiatement. Étant donné que le service numérique est fourni et accessible immédiatement, le droit d'annulation ou de retrait ne s'applique pas. Ceci est conforme aux réglementations de protection des consommateurs concernant le contenu et les services numériques fournis avant l'expiration de toute période de rétractation.

Changements de prix

ITA se réserve le droit de modifier les prix de tous les Services à tout moment et sans préavis. Les changements de prix n'affecteront pas les achats déjà effectués. Les codes promotionnels, les remises et les offres spéciales sont soumis à leurs propres conditions et peuvent être retirés à tout moment.

Résiliation et confiscation du compte

Si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit, y compris la violation des règles de trading, la violation du Conditions d'utilisation, ou le non-respect des exigences KYC, tous les frais payés sont confisqués. Aucun remboursement partiel, crédit ou compensation ne sera émis dans aucun scénario de résiliation.

Rétrofacturations et litiges

Le dépôt d'une rétrofacturation ou d'un litige de paiement sans contacter au préalable le support ITA est considéré comme une violation de ces conditions. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur avec votre paiement, vous devez contacter support@itafx.com en premier lieu pour tenter de résoudre le problème. Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner :

• La résiliation immédiate de votre compte et de tous les services associés.
• L'interdiction permanente de tous les services ITA.
• Le recouvrement de tous les montants impayés.

Traitement des paiements

Tous les paiements sont gérés par Gateway Solutions Limited pour le compte d'Institutional Trading Academy Ltd. Les données de paiement sont chiffrées en transit. ITA ne stocke pas les détails complets de votre carte de paiement sur ses serveurs.

Garantie de remboursement à 200 % (promotionnelle)

ITA peut, à sa discrétion, offrir des garanties promotionnelles (telles que l'offre « Remboursement à 200 % ») sur certains programmes d'évaluation. Ces offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques divulguées au moment de l'achat, y compris, mais sans s'y limiter :

• Réalisation de toutes les exigences d'évaluation dans les délais spécifiés.
• Respect total de toutes les règles de trading et de la Politique de trading responsable.
• Progression réussie vers une étape de compte financé.

Les garanties de remboursement promotionnelles ne remplacent pas la politique générale de non-remboursement en cas d'annulation volontaire ou de violation des règles. Les conditions spécifiques de toute offre promotionnelle seront clairement indiquées sur la page du produit concerné.

Exceptions

Dans de rares circonstances, ITA peut envisager des exceptions à cette politique au cas par cas et à sa seule discrétion. Ces exceptions peuvent inclure :

• Les frais en double causés par une erreur de traitement des paiements vérifiée.
• Le service non fourni en raison d'une panne technique confirmée du côté d'ITA.

Pour demander un examen, contactez support@itafx.com avec les détails de votre commande et une description claire du problème. ITA répondra dans un délai raisonnable.

Conditions applicables

Cette politique de retour et de remboursement fait partie intégrante du Conditions d'utilisationet est régie par celui-ci. En cas de conflit entre cette page et les conditions d'utilisation complètes, les conditions d'utilisation prévaudront. Pour les questions relatives à la confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Contactez-nous

Pour toute question relative aux paiements ou pour signaler un problème de facturation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@itafx.com