Politique de Retour & Remboursement

Politique générale de remboursement

Tous les paiements pour les Services (par ex., frais d'inscription, frais d'évaluation) sont définitifs, non remboursables, et uniquement destinés à l'accès aux évaluations de trading simulé. Vous reconnaissez que le Service est livré immédiatement après paiement, et aucun remboursement ou annulation n'est autorisé en aucune circonstance, y compris mais sans s'y limiter :

• Insatisfaction concernant les Services ou les résultats d'évaluation.
• Échec à atteindre les critères d'évaluation ou les objectifs de trading.
• Résiliation de compte due à des violations de règles.
• Retrait volontaire ou arrêt d'utilisation.
• Problèmes techniques du côté de l'utilisateur (internet, matériel, logiciel).

Livraison immédiate du service

Dès le paiement réussi, votre compte d'évaluation est configuré et les identifiants sont livrés immédiatement. Comme le service numérique est fourni et accessible immédiatement, le droit d'annulation ou de rétractation ne s'applique pas. Ceci est conforme aux réglementations de protection des consommateurs concernant le contenu numérique et les services livrés avant l'expiration de toute période de réflexion.

Modifications tarifaires

ITA se réserve le droit de modifier les tarifs de tout Service à tout moment sans préavis. Les changements de prix n'affecteront pas les achats précédemment finalisés. Les codes promotionnels, remises et offres spéciales sont soumis à leurs propres conditions et peuvent être retirés à tout moment.

Résiliation de compte et confiscation

Si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit — y compris la violation des règles de trading, la violation des Conditions d'utilisation, ou le non-respect des exigences KYC — tous les frais payés sont confisqués. Aucun remboursement partiel, crédit ou compensation ne sera accordé dans aucun scénario de résiliation.

Rétrofacturations et litiges

Déposer une rétrofacturation ou un litige de paiement sans d'abord contacter le support ITA est considéré comme une violation de ces conditions. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur avec votre paiement, vous devez d'abord contacter support@itafx.com pour tenter une résolution. Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner :

• Résiliation immédiate de votre compte et de tous les services associés.
• Interdiction permanente de tous les services ITA.
• Recouvrement de tout montant impayé dû.

Traitement des paiements

Tous les paiements sont gérés par Gateway Solutions Limited au nom d'Institutional Trading Academy Ltd. Les données de paiement sont chiffrées en transit. ITA ne stocke pas les détails complets de votre carte de paiement sur ses serveurs.

Garantie de remboursement 150% (Promotionnelle)

ITA peut, à sa discrétion, offrir des garanties promotionnelles (telles que l'offre de « Remboursement 150% ») sur certains programmes d'évaluation. Ces offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques divulguées au moment de l'achat, incluant mais sans s'y limiter :

• Accomplissement de toutes les exigences d'évaluation dans le délai spécifié.
• Conformité totale avec toutes les règles de trading et la Politique de Trading Responsable.
• Progression réussie vers une étape de compte financé.

Les garanties de remboursement promotionnelles ne remplacent pas la politique générale de non-remboursement pour les annulations volontaires ou les violations de règles. Les conditions spécifiques de toute offre promotionnelle seront clairement énoncées sur la page produit correspondante.

Exceptions

Dans de rares circonstances, ITA peut envisager des exceptions à cette politique au cas par cas à sa seule discrétion. De telles exceptions peuvent inclure :

• Charges en double causées par une erreur de traitement de paiement vérifiée.
• Service non livré en raison d'un échec technique confirmé du côté d'ITA.

Pour demander un examen, contactez support@itafx.com avec vos détails de commande et une description claire du problème. ITA répondra dans un délai raisonnable.

Conditions régissantes

Cette Politique de Retour & Remboursement fait partie et est régie par les Conditions d'utilisation. En cas de conflit entre cette page et les Conditions d'utilisation complètes, les Conditions d'utilisation prévaudront. Pour les demandes liées à la confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour les questions liées aux paiements ou pour signaler un problème de facturation, contactez-nous à : support@itafx.com