রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

সাধারণ রিফান্ড নীতি

সেবার জন্য সকল পেমেন্ট (যেমন, নিবন্ধন ফি, মূল্যায়ন ফি) চূড়ান্ত, অ-ফেরতযোগ্য, এবং শুধুমাত্র সিমুলেটেড ট্রেডিং মূল্যায়নের অ্যাক্সেসের জন্য। আপনি স্বীকার করছেন যে পেমেন্টের সাথে সাথেই সেবা প্রদান করা হয়, এবং নিম্নলিখিত পরিস্থিতি সহ কোনো অবস্থাতেই কোনো রিফান্ড বা বাতিলকরণের অনুমতি নেই:

• সেবা বা মূল্যায়ন ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্টি।
• মূল্যায়ন মাপদণ্ড বা ট্রেডিং লক্ষ্য পূরণে ব্যর্থতা।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• স্বেচ্ছায় প্রত্যাহার বা ব্যবহার বন্ধ করা।
• ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট, হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার)।

তাৎক্ষণিক সেবা প্রদান

সফল পেমেন্টের পরে, আপনার মূল্যায়ন অ্যাকাউন্ট সরবরাহ করা হয় এবং তাৎক্ষণিক ক্রেডেনশিয়াল প্রদান করা হয়। যেহেতু ডিজিটাল সেবা তৎক্ষণাৎ প্রদান এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করা হয়, তাই বাতিলকরণ বা প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য নয়। এটি কুলিং-অফ পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে প্রদত্ত ডিজিটাল কন্টেন্ট এবং সেবা সম্পর্কিত ভোক্তা সুরক্ষা নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

মূল্য পরিবর্তন

ITA যে কোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো সেবার মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। মূল্য পরিবর্তন পূর্বে সম্পন্ন ক্রয়কে প্রভাবিত করবে না। প্রমোশনাল কোড, ছাড় এবং বিশেষ অফার তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীন এবং যে কোনো সময় প্রত্যাহার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বাজেয়াপ্ত

যদি যে কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় — ট্রেডিং নিয়ম লঙ্ঘন, সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন, বা KYC প্রয়োজনীয়তা অমান্য সহ — সকল প্রদত্ত ফি বাজেয়াপ্ত হবে। কোনো বন্ধকরণ পরিস্থিতিতে কোনো আংশিক রিফান্ড, ক্রেডিট বা ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

চার্জব্যাক এবং বিতর্ক

প্রথমে ITA সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্ক দায়ের করা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত। যদি আপনি মনে করেন আপনার পেমেন্টে কোনো ত্রুটি হয়েছে, সমাধানের চেষ্টা করার জন্য প্রথমে support@itafx.com-এ যোগাযোগ করতে হবে। অননুমোদিত চার্জব্যাকের ফলে হতে পারে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা তাৎক্ষণিক বন্ধ।
• সকল ITA সেবা থেকে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।
• যে কোনো বকেয়া পরিমাণের সংগ্রহ।

পেমেন্ট প্রসেসিং

Institutional Trading Academy Ltd-এর পক্ষে Gateway Solutions Limited দ্বারা সকল পেমেন্ট পরিচালিত হয়। পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। ITA তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

150% রিফান্ড গ্যারান্টি (প্রমোশনাল)

ITA তার বিবেচনায়, নির্বাচিত মূল্যায়ন প্রোগ্রামে প্রমোশনাল গ্যারান্টি (যেমন "150% রিফান্ড" অফার) প্রদান করতে পারে। এই প্রমোশনাল অফারগুলি ক্রয়ের সময় প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সকল মূল্যায়ন প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করা।
• সকল ট্রেডিং নিয়ম এবং দায়িত্বশীল ট্রেডিং নীতির সম্পূর্ণ মেনে চলা।
• ফান্ডেড অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে সফল অগ্রগতি।

প্রমোশনাল রিফান্ড গ্যারান্টি স্বেচ্ছায় বাতিলকরণ বা নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য সাধারণ অ-রিফান্ড নীতিকে বাতিল করে না। যে কোনো প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বর্ণিত থাকবে।

ব্যতিক্রম

বিরল পরিস্থিতিতে, ITA তার একক বিবেচনায় কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে এই নীতির ব্যতিক্রম বিবেচনা করতে পারে। এ ধরনের ব্যতিক্রমের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসিং ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট চার্জ।
• ITA-এর পক্ষ থেকে নিশ্চিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সেবা প্রদান না করা।

পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে, আপনার অর্ডার বিবরণ এবং সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা সহ support@itafx.com-এ যোগাযোগ করুন। ITA যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

নিয়ন্ত্রক শর্তাবলী

এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সেবার শর্তাবলীর অংশ এবং এর দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। এই পৃষ্ঠা এবং সম্পূর্ণ সেবার শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, সেবার শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

যোগাযোগ করুন

পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা বিলিং সমস্যা রিপোর্ট করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@itafx.com