سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترداد العامة

جميع المدفوعات للخدمات (مثل رسوم التسجيل، رسوم التقييم) نهائية وغير قابلة للاسترداد، وهي مخصصة فقط للوصول إلى تقييمات التداول المحاكاة. أنت تقر بأن الخدمة يتم تقديمها فوراً عند الدفع، ولا يُسمح بالاسترداد أو الإلغاء تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم الرضا عن الخدمات أو نتائج التقييم.
• الفشل في تلبية معايير التقييم أو أهداف التداول.
• إنهاء الحساب بسبب انتهاك القواعد.
• الانسحاب الطوعي أو التوقف عن الاستخدام.
• المشاكل التقنية من جانب المستخدم (الإنترنت، الأجهزة، البرمجيات).

تقديم الخدمة الفوري

عند نجاح الدفع، يتم توفير حساب التقييم الخاص بك وتسليم بيانات الاعتماد فوراً. نظراً لأن الخدمة الرقمية يتم توفيرها وإتاحتها على الفور، فإن الحق في الإلغاء أو الانسحاب لا ينطبق. هذا يتماشى مع لوائح حماية المستهلك المتعلقة بالمحتوى والخدمات الرقمية المقدمة قبل انتهاء أي فترة تراجع.

تغييرات الأسعار

تحتفظ ITA بالحق في تعديل أسعار أي من الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. لن تؤثر تغييرات الأسعار على المشتريات المكتملة سابقاً. الرموز الترويجية والخصومات والعروض الخاصة تخضع لشروطها الخاصة ويمكن سحبها في أي وقت.

إنهاء الحساب والمصادرة

إذا تم إنهاء حسابك لأي سبب — بما في ذلك انتهاك قواعد التداول أو خرق شروط الخدمة أو عدم الامتثال لمتطلبات KYC — فإن جميع الرسوم المدفوعة تصبح مصادرة. لن يتم إصدار أي استرداد جزئي أو ائتمانات أو تعويضات في أي سيناريو إنهاء.

استرداد المدفوعات والمنازعات

تقديم طلب استرداد أو نزاع دفع دون الاتصال أولاً بدعم ITA يُعتبر انتهاكاً لهذه الشروط. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في دفعتك، يجب عليك الاتصال بـ support@itafx.com أولاً لمحاولة الحل. قد تؤدي طلبات الاسترداد غير المصرح بها إلى:

• الإنهاء الفوري لحسابك وجميع الخدمات المرتبطة به.
• الحظر الدائم من جميع خدمات ITA.
• تحصيل أي مبالغ مستحقة.

معالجة المدفوعات

جميع المدفوعات تتم إدارتها من قبل Gateway Solutions Limited نيابة عن Institutional Trading Academy Ltd. يتم تشفير بيانات الدفع أثناء النقل. لا تقوم ITA بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على خوادمها.

ضمان الاسترداد 150% (ترويجي)

قد تقدم ITA، حسب تقديرها، ضمانات ترويجية (مثل عرض "الاسترداد 150%") على برامج تقييم مختارة. هذه العروض الترويجية تخضع لشروط محددة يتم الإفصاح عنها وقت الشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إكمال جميع متطلبات التقييم ضمن الإطار الزمني المحدد.
• الامتثال الكامل لجميع قواعد التداول وسياسة التداول المسؤول.
• التقدم بنجاح إلى مرحلة الحساب الممول.

ضمانات الاسترداد الترويجية لا تتجاوز سياسة عدم الاسترداد العامة للإلغاءات الطوعية أو انتهاكات القواعد. سيتم بيان الشروط المحددة لأي عرض ترويجي بوضوح في صفحة المنتج ذات الصلة.

الاستثناءات

في ظروف نادرة، قد تنظر ITA في استثناءات لهذه السياسة على أساس كل حالة على حدة حسب تقديرها المطلق. قد تشمل هذه الاستثناءات:

• الرسوم المكررة الناتجة عن خطأ معالجة دفع موثق.
• عدم تقديم الخدمة بسبب فشل تقني مؤكد من جانب ITA.

لطلب مراجعة، اتصل بـ support@itafx.com مع تفاصيل طلبك ووصف واضح للمشكلة. ستستجيب ITA خلال إطار زمني معقول.

الشروط الحاكمة

سياسة الإرجاع والاسترداد هذه جزء من شروط الخدمة وتحكمها. في حالة وجود أي تضارب بين هذه الصفحة وشروط الخدمة الكاملة، فإن شروط الخدمة تسود. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالدفع أو للإبلاغ عن مشكلة في الفوترة، اتصل بنا على: support@itafx.com